Tu información está segura con nosotros

Aviso de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es iteSoluciones, persona física con actividad empresarial (en adelante, “iteSoluciones”).

• Domicilio fiscal: Jardín de las Amapolas 108, Colonia Jardines del Campestre, León, Guanajuato, C.P. 37128.
• Teléfono: (477) 711 9500
• Correo para asuntos de privacidad: contacto@itesoluciones.com.mx
• Persona designada para datos personales: área de Marketing

2. Qué datos tratamos y cómo los recibimos

Recibimos tus datos cuando los escribes en un formulario del sitio (contacto, blog, eventos), cuando conversas con nosotros en el chat del sitio, cuando nos llamas o escribes por correo o WhatsApp, y cuando te registras en un evento o capacitación nuestra.

Los datos que tratamos son:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Contenido de tus mensajes: lo que nos escribes en formularios, chat o correo, incluida la transcripción de las conversaciones del chat.
• Datos fiscales y de facturación (solo si eres cliente): RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y correo para enviar facturas.
• Datos de navegación: si eres visitante nuevo o recurrente del sitio, mediante la tecnología descrita en la sección 6.

3. Datos sensibles y menores de edad

No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencia sexual, datos biométricos, entre otros). Te pedimos no incluirlos en formularios ni en el chat.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y despachos. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para atenderte; sin ellas no podemos darte el servicio):

• Responder tus solicitudes de información, asesoría o contacto.
• Preparar y enviarte cotizaciones y propuestas, y darles seguimiento comercial.
• Contratar, implementar, dar soporte y capacitar sobre las soluciones que adquieras.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Registrarte y confirmar tu asistencia a eventos o capacitaciones.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio; puedes negarte sin consecuencia alguna):

• Si eres cliente, enviarte el boletín mensual, novedades fiscales y promociones por correo electrónico.
• Si eres cliente, invitarte a eventos, webinars y cursos.
• Si participaste en un evento que organizamos junto con una cámara empresarial, enviarte un único correo de agradecimiento. No te incluimos en listas de envío ni volvemos a escribirte.
• Hacerte encuestas para mejorar nuestros servicios.

5. Cómo oponerte a las finalidades secundarias o revocar tu consentimiento

Puedes oponerte a las finalidades secundarias, o revocar tu consentimiento para cualquier tratamiento, en cualquier momento y sin costo:

• Desde el enlace de baja que incluye cada correo del boletín o de promociones.
• Escribiendo a contacto@itesoluciones.com.mx e indicando tu nombre y el correo con el que te registraste.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si revocas tu consentimiento para una finalidad primaria, es posible que ya no podamos darte el servicio relacionado.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa el chat de Zoho SalesIQ, que coloca una cookie en tu navegador para saber si eres un visitante nuevo o uno que regresa, y para mantener tu conversación del chat si recargas la página. No usamos cookies de publicidad ni de remarketing, ni creamos perfiles de tus intereses.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el chat te tratará como visitante nuevo en cada visita y podría no conservar tu conversación.

El sitio puede usar además cookies técnicas necesarias para funcionar (por ejemplo, las de WordPress).

7. Encargados y comunicación de datos a terceros

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta. Usamos Zoho (CRM para datos de clientes, chat SalesIQ para visitantes que conversan con nosotros, y Zoho Campaigns para correos a clientes) para guardar contactos, atender conversaciones y enviar correos. Zoho trata tus datos solo para prestarnos ese servicio, y sus servidores pueden estar fuera de México.

Correos a clientes. Zoho Campaigns se usa solo para enviar correos (boletín, novedades y avisos) a clientes actuales.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con otras empresas para fines propios de ellas. Solo los compartiremos con tu consentimiento o cuando una autoridad competente lo exija por mandato legal.

8. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos y saber cómo los usamos, a rectificarlos si están incorrectos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y a oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a contacto@itesoluciones.com.mx o entrégala en nuestro domicilio, con:

1. Tu nombre completo y un medio para responderte (correo o domicilio).
2. Una copia de tu identificación oficial vigente. Si actúas en representación de otra persona, también carta poder o poder y la identificación de quien te representa.
3. La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y de qué derecho se trata.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como el correo con el que te registraste.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva en el plazo que marca la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrías pagar costos de reproducción o envío.

Si consideras que se vulneraron tus derechos o no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos y cómo los protegemos

• Prospectos: conservamos tus datos mientras haya conversación comercial y hasta 24 meses después de tu última interacción.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contables (cinco años para los comprobantes fiscales).
• Boletín: hasta que te des de baja.

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: acceso con usuario y contraseña a nuestros sistemas, acceso limitado al personal que los necesita y proveedores con medidas de seguridad propias. Todo el personal con acceso a tus datos está obligado a guardar confidencialidad. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos.

10. Sistemas de nuestros clientes: Tempo Control y EXANOM035

Tempo Control Checador y EXANOM035 los opera directamente la empresa que los adquiere. La información que se captura en ellos (registros de asistencia, datos biométricos, cuestionarios de trabajadores) pertenece a esa empresa, que es la responsable de ella y de su propio aviso de privacidad. iteSoluciones no tiene acceso a esa información.

Si eres trabajador de una empresa que usa estos sistemas y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a tu empleador.

11. Enlaces a otros sitios y cambios a este aviso

Nuestro sitio contiene enlaces a sitios de terceros (redes sociales, fabricantes, autoridades). Al entrar a ellos aplica su propio aviso de privacidad, sobre el cual no tenemos control.

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades para las que usamos tus datos, te lo haremos saber por correo electrónico o por el medio que hayas usado para contactarnos.

Aviso de privacidad simplificado

iteSoluciones, persona física con actividad empresarial (domicilio fiscal: Jardín de las Amapolas 108, Jardines del Campestre, León, Gto., C.P. 37128), es responsable de tus datos personales. Los usamos para responder tu solicitud, cotizar y dar seguimiento comercial, y, si es tu caso, para contratar, soportar y facturar. De forma opcional los usamos para enviarte nuestro boletín, promociones, invitaciones a eventos y encuestas. Puedes oponerte a estos usos opcionales, o ejercer tus derechos ARCO, escribiendo a contacto@itesoluciones.com.mx. Consulta el aviso de privacidad integral en https://itesoluciones.com.mx/aviso-de-privacidad/